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Du personnel aux visiteurs : nos conseils pour sensibiliser au tri des déchets © Getty Images
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Du personnel aux visiteurs : nos conseils pour sensibiliser au tri des déchets

4 min. de lecture

À Bruxelles, chaque entreprise est responsable des déchets qu’elle génère. Cela concerne toutes les activités liées à son fonctionnement : travail des équipes, accueil des visiteurs et visiteuses, restauration sur place… et cette gestion des déchets implique tous les acteurs, actrices qui font vivre l’entreprise.

Concrètement, comment motiver le personnel et sensibiliser les visiteurs, visiteuses pour qu’ils adoptent les bons gestes ? Adeline Monseu, représentante du Facilitateur Déchets Professionnels de Bruxelles Environnement, partage ses conseils pratiques pour mettre en place des actions simples et efficaces au sein de votre organisation.

Sensibiliser son personnel et ses visiteurs au tri des déchets : pourquoi est-ce essentiel ?

En tant que professionnel et professionnelle, vous êtes responsable du bon tri des déchets générés par votre activité. Vous avez donc tout intérêt à ce que les personnes qui prennent part à votre activité génèrent le moins de déchets possible ou trient correctement.

Pour cela, une bonne sensibilisation au tri et à la prévention peut changer la donne. Une information claire :

  • motive et donne du sens aux gestes du quotidien
  • permet d’éviter les erreurs de tri qui rendent le recyclageToute opération de valorisation par laquelle les déchets sont retraités en produits, matières ou substances aux fins de leur fonction initiale ou à d’autres fins. Cela inclut le retraitement des matières organiques, mais n’inclut pas la valorisation énergétique, la conversion pour l’utilisation comme combustible ou pour des opérations de remblayage. Ces opérations impliquent une modification structurelle (physique ou chimique) de la matière. Le recyclage peut impliquer différentes actions de prétraitement comme, par exemple, le démantèlement. inefficace
  • réduit les coûts et l’impact environnemental liés aux déchets mal triés.

Mieux informer, c’est mieux trier. Les équipes comprennent alors plus rapidement les impacts positifs de leurs actions, ce qui renforce leur engagement envers le tri. Le résultat final ? Un bénéfice à la fois écologique et économique.

La sensibilisation est évidemment à coupler avec des infrastructures de tri adaptées.

Et qu’en est-il de la formation des équipes de nettoyage au tri des déchets ?

C’est aussi essentiel ! Les services de nettoyage jouent un rôle central dans la gestion des déchets.
Elles sont souvent :

  • en première ligne pour récolter et parfois trier les déchets
  • responsables du transfert vers les lieux de stockage et d’enlèvement par le collecteurcollecteur, négociant et courtier.

Les former, c’est à la fois faciliter leur travail au quotidien, assurer un suivi rigoureux du tri et améliorer l’efficacité globale du système de gestion des déchets.

Quels messages à transmettre pour un tri efficace ?

Pour former et sensibiliser aux bons gestes, voici quelques informations et bonnes pratiques à rappeler régulièrement.

Pour l’ensemble des parties prenantes

1. Expliquer l’importance du tri : c’est non seulement une obligation légale, mais aussi un choix durable et économique.

Pour les employés, employées, personnes externes et équipes internes de gestion des déchets

2. Minimiser l’espace pris par le déchet : compresser les emballages, vider l’air des sacs, mettre les cartons à plat.

3. Respecter la signalétique : suivre les consignes affichées sur les poubelles et conteneurs.

Pour les équipes internes des déchets et services de nettoyage

4. Maintenir le tri jusqu’au bout : ne jamais mélanger les déchets lors du transfert vers le lieu de stockage final.

5. Utiliser les bons sacs : mettre le sac de la bonne couleur dans la poubelle correspondante.

6. Garder le local en ordre : nettoyer et ranger régulièrement l’espace de stockage.

7. Faciliter l’accès au local de stockage : veiller à ce que les conteneurs et flux de déchets soient toujours accessibles.

Et plus globalement, quelles sont les clés pour une bonne gestion et limiter les déchets en entreprise ?

Voici quelques éléments incontournables :

  1. Montrer l’exemple et engager l’entreprise
    • Fixer des objectifs clairs et les communiquer.
    • Nommer un “responsable déchets” chargé du suivi (indicateurs, flux, veille légale…).
    • Prévoir un budget dédié pour la gestion, la réduction et le tri des déchets.
  1. Installer le bon matériel, au bon endroit
    • Placer des îlots de tri dans les zones de passage et à proximité des sources de déchets.
    • Utiliser une signalétique claire et uniforme (couleurs, pictogrammes lisibles et identiques).
    • Fournir tout le matériel nécessaire : sacs, affiches, conteneurs…
  1. Impliquer toute la chaîne
    • Collaborer avec les fournisseurs, gestionnaires de bâtiment et collecteurs.
    • Exiger du feedback de la part de votre collecteurcollecteur, négociant et courtier de déchets.
  1. Mesurer et améliorer
    • Réaliser un bilan de vos déchets (types, volumes, dangerosité, publics concernés).
    • Contrôler régulièrement la qualité du tri et les quantités collectées.
    • Donner un feedback constructif à vos équipes et visiteurs, visiteuses.
    • Interroger le personnel sur les erreurs de tri et les difficultés rencontrées.
  1. Motiver et impliquer vos équipes
    • Former régulièrement vos collaborateurs et collaboratrices.
    • Organiser des événements thématiques ou des défis ludiques autour du tri.
    • Communiquer largement sur les lieux de tri pour maintenir l’attention.

En résumé, une gestion de déchets optimale repose sur l’engagement, des outils adaptés, l’implication de tous et toutes, un suivi rigoureux et une bonne dose de motivation collective.

Contact

Besoin d’aide ? Le Facilitateur Déchets Professionnels pourra vous faire bénéficier d’un accompagnement ou de conseils : recyclepro@environnement.brussels - Tél : +32 2 775 75 93

À télécharger

  • pdfLes déchets soumis à obligation de tri pour les professionnels
  • pdfFiche conseil – déchets professionnels - n°7 - Comment sensibiliser votre personnel & visiteurs?
  • pdfFiche conseil – déchets professionnels - n°8 - Comment sensibiliser les services de nettoyage

Liens utiles

  • Le Parcours déchets professionnels : un outil pour vous guider pas à pas vers une gestion durable et efficace de vos déchets
  • Foire aux questions sur la gestion des déchets professionnels

Législation

  • Arrêté du 23 juin 2022 de la Région de Bruxelles-Capitale relatif à la gestion des déchets (.pdf)

Comment donner une seconde vie à vos déchets ?

Retrouvez les bonnes pratiques dans notre fiche conseil.

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