Les contacts essentiels en cas de crise en Région bruxelloise

Incendie, inondation, tempête, pollution ou crise sanitaire : en cas d’urgence, savoir à qui s’adresser peut faire toute la différence. Retrouvez ici la liste des services et numéros utiles à Bruxelles, pour réagir vite et efficacement.

Les instances de secours de la Région bruxelloise

Attention

En cas d’urgences vitales (police, ambulance, pompiers)

  • 112 : numéro européen d’urgence pour les pompiers, ambulances et police
  • 101 : urgences policières uniquement (agression, vol, menace)

Amiante 

Animaux 

Bruit 

Crise sanitaire (bactéries, virus, sécurité alimentaire, etc.) 

  • Suivi des crises sanitaires : Sciensano 
  • Grippe aviaire : Call Center Influenza - 0800 99 777 (numéro gratuit)  

Déchets  

Incident environnemental grave dans une installation (fumées toxiques, fuite de gaz, déchets dangereuxDéchets de toute provenance possédant des propriétés dangereuses. Ils peuvent être nocifs pour les organismes vivants et l'environnement, inflammables, toxiques, oxydants, corrosifs, radioactifs, etc., etc.) ou accident Seveso 

  • Contactez le 112 pour prévenir les services de secours (pompiers, ambulance, police, ...) qui prendront les mesures d’urgence nécessaires pour protéger la population et l'environnement
  • Contactez également Bruxelles Environnement au 02 775 78 70 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 8h à 17h). Ce numéro d'urgence est destiné à signaler les accidents ou incidents environnementaux urgents (et non à obtenir des renseignements généraux)
  • En cas d’accident avec des produits dangereux (ou accident ‘Seveso’), causé par une industrie qui traite ou stocke des substances dangereuses : le site ‘Risque Seveso’

Inondations 

  • En cas de fortes inondations : le 112 ou les services communaux 
  • En cas de besoin des services des pompiers, sans vie en danger : le 1722 temporairement activé en raison de risques d'intempérie (tempête ou inondation) 
  • Pour signaler une inondation ou être alerté : application mobile météo de l’IRM 
  • Pour obtenir un service gratuit de guidance anti-inondations par Vivaqua (afin de mettre en place des solutions adaptées chez vous) 

Météo extrême (tempête, canicule, etc.) 

  • En cas de fortes intempéries : le 112 ou les services communaux 
  • En cas de besoin des services des pompiers, sans vie en danger : le 1722 temporairement activé en raison de risques d'intempérie (tempête ou inondation)
  • Bruxelles Environnement (pour les restrictions d’accès aux parcs régionaux et à la forêt de Soignes en cas de grands vents) : 02 775 75 75 (de 9h à 12h et de 14h à 17h) - info@environnement.brussels 
  • Pour recevoir des avertissements en cas d’orages, téléchargez l’application de l’IRM  

Nature, faune et flore 

Ondes électromagnétiques et cabines à haute tension 

Pannes d’électricité / gaz / eau (24h/24, 7/7)  

  • Pour signaler une panne d’électricité ou d’éclairage public : Sibelga - 02 274 40 66 ou via cette page Pannes et chantiers 
  • En cas de fuite de gaz et odeur de gaz : Sibelga - 0800 19 400 
  • En cas de fuite d’eau en voirie ou dans votre cave, avant le compteur : Vivaqua - 02 739 52 11 

Pollution de l’eau 

Pollution lumineuse 

Pollution du sol 

Produits dangereux et pesticides 

Qualité de l’air et pics d’ozone 

Bon à savoir

Bruxelles Environnement traite la plupart des signalements sur les nuisances et pollutions environnementales, à l'exception de celles qui relèvent d'autres services publics tels que Bruxelles-Propreté ou l'administration communale. 

Bruxelles Propreté  

Ce qui relève de la compétence de Bruxelles Propreté :  

  • Le recyclageToute opération de valorisation par laquelle les déchets sont retraités en produits, matières ou substances aux fins de leur fonction initiale ou à d’autres fins. Cela inclut le retraitement des matières organiques, mais n’inclut pas la valorisation énergétique, la conversion pour l’utilisation comme combustible ou pour des opérations de remblayage. Ces opérations impliquent une modification structurelle (physique ou chimique) de la matière. Le recyclage peut impliquer différentes actions de prétraitement comme, par exemple, le démantèlement. des déchets des particuliers 
  • Le ramassage des sacs poubelles en cas d’oubli dans la rue 
  • Le ramassage des encombrants, sur rendez-vous 
  • L’enlèvement des dépôts clandestins 
  • La gestion des contrats de collecte des déchets pour les professionnels 

Les sacs poubelles réglementaires peuvent être achetés dans les commerces partenaires (la liste est disponible sur le site de Bruxelles Propreté). 

Communes 

Ce qui relèvent des compétences des communes : 

  • Les problèmes d’égouts bouchés  
  • Les informations ou plaintes concernant les parcs communaux  
  • L’élagage des arbres et des haies selon le règlement communal 
  • L’intervention en cas de nid de frelons, d’animaux morts ou blessés sur la voie publique 
  • La dératisation dans les parcs communaux  
  • Les questions relatives aux permis d’urbanisme (à adresser au service urbanisme de la commune) 
  • L’octroi de la carte riverain  
  • Les nuisances causées par les pigeons  
  • La délivrance des autorisations et horaires de chantiers 

Important

Retrouvez la liste des experts ou facilitateurs de Bruxelles Environnement pour vous accompagner dans vos diverses démarches. 

Contact

Service info de Bruxelles Environnement

Notre service info vous répond du lundi au vendredi de 9h à 12h et le jeudi de 14h à 17h : 02 775 75 75 - E-mail : info@environnement.brussels

Notre service info vous accueille (guichet physique) les lundis – mardis – jeudis de 9h à 17h.