MyPermit Environnement : une architecte de SISP et un menuisier nous livrent leurs impressions
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Une demande de permis d’environnement entièrement digitalisée : Clothilde Koerver et Cédric Sentjens sont convaincus ! MyPermit Environnement, c’est le tout nouvel outil de Bruxelles Environnement qui simplifie vos démarches administratives.
MyPermit Environnement est la plateforme régionale bruxelloise développée pour introduire vos demandes de permis d’environnement en ligne. Elle pose uniquement les questions qui vous concernent, en fonction de votre situation, de votre exploitation et de sa localisation. Son interface dynamique et intuitive simplifie la démarche et vous aide à déterminer facilement la classe de votre permis et les différents documents nécessaires pour compléter votre dossier.
Clotilde Koerver est architecte chez HBM, une société immobilière de service public (SISP) à Saint-Josse-ten-Noode.
Cedric Sentjens est menuisier chez Système C Menuiserie à Schaerbeek.
Tous deux ont utilisé la plateforme pour introduire leur permis et ne jurent désormais que par elle. Découvrez leurs impressions dans cet article !
1) Pour quel projet aviez-vous besoin d’un permis d’environnement, et quel type de demande avez-vous introduite ?
Clotilde Koerver : Nous sommes en train de rénover un immeuble, et avons soumis une demande de permis de classe 2 pour un parking en sous-sol existant, d’une capacité de 16 emplacements. Ce parking n'avait pas de permis d’environnement, car il n’en fallait pas à l’époque de sa construction. Étant une SISP (société immobilière de service public), nous avons adressé notre demande à Bruxelles Environnement, et notre permis a été octroyé sans complication.
Cédric Sentjens : J'ai introduit une demande dans la commune de Schaerbeek pour exploiter un atelier de menuiserie, avec un permis de classe 2.
2) Qu'est-ce qui vous a initialement attiré·e vers l'outil MyPermit ? Grâce à quels canaux en avez-vous eu connaissance ?
CK : Je l’ai découverte seule, sur le site de Bruxelles Environnement.
CS : C’est Melissa Van Vloten, l’agent en charge de mon dossier à la commune, qui m’a recommandé d’utiliser l’outil en ligne. J’étais même le premier à introduire une demande dans la commune de Schaerbeek ! Elle a été particulièrement à l’écoute et disponible alors que j’étais assez stressé par cette exigence administrative, ce que j’ai beaucoup apprécié.
3) Quelle a été votre première impression de l’outil ?
CK : J’ai beaucoup introduit de demandes de permis d’urbanisme dans le passé, et je l’ai toujours fait sur papier. J’avais l’impression que ce format permettait un aperçu rapide de ce qu’il y avait à remplir. Mon premier réflexe face à l’outil en ligne était donc de me demander si sans cette vue d’ensemble très concrète, la version numérique n’allait pas entrainer un oubli. Mais en réalité, ce n’était qu’une impression et cette inquiétude n’avait pas lieu d’être. J’ai trouvé le formulaire très clair, complet et sans surprise.
CS : Obtenir un permis environnement pour mon atelier de menuiserie était ma première expérience avec ce type de formalités administratives. Heureusement, l'outil MyPermit est arrivé à point nommé car il m'a évité une montagne de paperasse. J’étais préparé au contenu de l’interface, car avant même de savoir que l’outil existait, je m’étais pleinement renseigné sur les sites de la commune de Schaerbeek ou de Bruxelles Environnement. J’avais déjà préparé le formulaire EasyPermit, tous mes documents étaient donc déjà prêts avant d’utiliser l’outil. L'interface m'a donc aidé à naviguer entre des concepts qui m’étaient déjà familiers.
4) L’avez-vous trouvé intuitif et facile d’utilisation ? Vous en êtes-vous servi seul ou avec l’aide d’un expert ?
CK : La plateforme est très facile d’utilisation. J’ai sollicité l'aide d’un fonctionnaire de Bruxelles Environnement, mais seulement pour savoir de quel type de procédure il s'agissait, pas sur la façon de compléter le formulaire. À la fin du formulaire, à l’étape des signatures, j’ai aussi utilisé la fonction d’accès tiers pour faire signer plusieurs personnes. Tout s’est parfaitement bien déroulé.
CS : Je m’en suis servi seul, elle est très intuitive. Je n’ai même pas du tout eu besoin de l’aide interactive.
5) Avez-vous pu renseigner tous les détails de votre projet vous-même et de manière suffisamment détaillée ?
CK : Oui, car l'outil permet de joindre des plans ainsi qu’une note explicative. Si certaines informations ne pouvaient être indiquées ailleurs dans les cases du formulaire, je les ai précisées dans ces supports, sous forme graphique ou textuelle.
CS : Oui, car j’ai pu joindre une description au format Word dans la section « Notes explicatives », qui est très pratique et offre une grande liberté de détail.
6) Quelle est selon vous la qualité principale de l’outil ?
CK : Le fait qu’il soit clair et aéré, agréable d’utilisation et facile à comprendre. J’ai beaucoup apprécié avoir été si bien guidée dans ma démarche.
CS : D'abord, le fait qu'il s'agisse d'une plateforme en ligne : cela permet de travailler par étapes et d’enregistrer sa progression pour reprendre plus tard. Le processus est donc moins frontal et monolithique qu’au format papier, on peut prendre son temps, remplir une seule information à la fois. J’ai aussi particulièrement apprécié ne pas avoir dû imprimer les plans de mon atelier dans des formats immenses. Étant donné que le dossier n’est pas non plus lu par beaucoup de monde, il aurait été très frustrant d’avoir dû prévoir des versions papier de ces documents de très grande taille. L’outil m’a permis d’éviter cela.
7) Recommanderiez-vous MyPermit à d'autres professionnels ?
Clotilde Koerver et Cédric Sentjens : Absolument, à n’importe qui !