Faire face aux inondations : les bons gestes avant, pendant et après les inondations

À Bruxelles, la plupart des inondations sont provoquées par des crues soudaines faisant suite à des averses. L'imperméabilisation accrue des sols bruxellois ne permet plus aux eaux de pluies de s'infiltrer correctement lors de fortes précipitations. Celles-ci s'écoulent alors vers les vallées de notre Région où le bâti et les infrastructures se sont multipliés au fil des ans. Outre les pluies excessives, des fuites peuvent également être à l'origine des inondations.

Voici un récapitulatif des principales causes d'inondations :

• Saturation des égouts: en particulier pendant l'été, des averses brèves et abondantes peuvent entraîner une crue soudaine. L'eau de pluie ne peut pas s'infiltrer suffisamment dans le sol et le ruissellement intense sature le réseau d'égouts. Les eaux uséesEaux qui ont été affectées à un usage domestique ou industriel et qui sont généralement chargées de différentes substances. peuvent refouler dans les caves ou déborder sur la voirie vers les zones plus basses du territoire.
• Débordement des cours d'eau: de façon exceptionnelle, des épisodes de pluie prolongés peuvent saturer les sols des bassins versants et entraîner le débordement des cours d'eau. Le réseau d'égouttage saturé se déleste alors également vers les cours d'eau, accentuant encore leur crue.
• Saturation du sol: il arrive que les caves soient inondées même lorsqu'il ne pleut plus. L'eau suinte des murs ou remonte du sol. Ce phénomène est lié au fait que les sols sont saturés à certaines profondeurs et que le niveau de la nappe phréatique est élevé. Le niveau de la nappe phréatique varie selon les conditions météorologiques et les saisons. À la fin de l'hiver, par exemple, il pourrait atteindre le niveau des caves dans les zones les plus basses de la région.
• Fuites: les infiltrations d'eau dans les bâtiments peuvent également être provoquées par des fuites diverses (eau potable, eaux usées, etc.).

Il est important de savoir qu'aucune zone n'est tout à fait à l'abri d'une inondation. Mais il y a bien sûr des zones – souvent situées en fond de vallée – qui sont beaucoup plus exposées. L'eau a naturellement tendance à s'y accumuler, qu'elle provienne de fortes pluies et du ruissellement, d'un cours d'eau en crue, d'un refoulement d'égouts saturés ou de la remontée d'une nappe phréatique.

Votre logement ne se trouve pas dans une zone vulnérable ? Dans ce cas, il n'y a pratiquement aucun risque (prévisible). Mais une inondation peut toujours être provoquée par un événement imprévisible, où que ce soit. Il suffit que des égouts ou des avaloirs soient bouchés, ou d'une rupture de canalisation d'eau. Il est donc important que chacun sache que faire en cas d'inondation. C'est pourquoi nous avons dressé pour vous la liste des principaux gestes à avoir avant, pendant et après une inondation.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour protéger votre habitation contre les inondations et les dégâts des eaux : cela va des petites mesures préventives en cas d'alerte d'inondation à une conception réfléchie de votre habitation.

La prévention lors de la conception de votre habitation

En tenant compte de certains facteurs lors de la conception de votre habitation et lors des travaux, vous pouvez réduire structurellement les risques d'inondation dans votre habitation. Cela peut être particulièrement utile si vous vivez dans une zone inondable ou si vous possédez une parcelle inondable.

Appliquez ces conseils dans votre bâtiment :

• Évitez les caves et les garages souterrains.
• Placez la chape de fondation du rez-de-chaussée au moins 30 cm au-dessus du niveau de la rue ou 30 cm au-dessus du niveau d'inondation le plus haut connu.
• Surélevez les ouvertures telles que portes, fenêtres et bouches d'aération.
• Évitez de placer des accès aux égouts dans les caves (comme un avaloir, un évier, une évacuation de machine à laver, etc.). Vous éviterez ainsi que l'eau ne se répande dans votre cave via les égouts lorsque le niveau d'eau monte fortement dans le réseau d'égouttage.
• Optez pour une installation de chauffage ne nécessitant pas de stockage de matières premières. Si une citerne à mazout ou le stockage de combustibles se situe dans la cave, une inondation peut provoquer une importante pollution.
• Placez votre installation de chauffage et/ou de refroidissement (boiler, ventilateur, etc.) à un étage supérieur.
• Placez les appareils électriques et les boîtes à fusibles en hauteur.
• Choisissez des matériaux de construction adéquats dans la cave et au rez-de-chaussée : choisissez des isolants et des revêtements de sol résistants à l'eau, privilégiez des finitions facilement nettoyables, évitez le bois pour les portes et fenêtres, évitez les parois en bois et les murs creux, etc.

Appliquez ces conseils autour de votre bâtiment :

• Fixez les citernes à mazout pour éviter tout risque de déstabilisation.
• Équipez les citernes et les puits d'eau de pluie de couvercles étanches à l'eau pour éviter tout risque de contamination par les eaux d'inondation.
• Placez un seuil devant l'entrée du garage ou prévoyez un dos d'âne dans le haut de la pente du garage pour freiner l'écoulement des eaux tout en maintenant l'accès au garage.
• Évitez de surélever le terrain autour de votre habitation, sauf aux endroits où cela s'avère strictement nécessaire, pour laisser de la place à l'eau là où sa présence n'est pas critique.
• Creusez éventuellement pour créer une zone de stockage d'eau, voire un petit étang.

Votre habitation est-elle exposée aux inondations ? Par exemple, se situe-t-elle en contre-bas de la route ou des terrains avoisinants ? L'eau de ruissellement s'accumule-t-elle parfois devant vos portes et fenêtres ? Si aucune rénovation n'est prévue à court terme, vous pouvez également prendre quelques mesures simples pour protéger votre habitation :

• Rendez les murs extérieurs étanches : colmatez les fissures, remplacez les anciens joints, apposez un coating (enduit), etc.
• Colmatez temporairement ou surélevez les bouches d'aération.
• Assurez l'étanchéité du raccordement de votre bâtiment aux égouts jusqu'au niveau de la voirie afin d'éviter que les égouts ne débordent dans votre habitation. Un clapet anti-retour n'est pas toujours fiable. Il vaut mieux condamner les accès aux égouts de la cave et utiliser une pompe intérieure pour remonter l'eau des caves jusqu'au réseau d'eaux uséesEaux qui ont été affectées à un usage domestique ou industriel et qui sont généralement chargées de différentes substances. du rez-de-chaussée.
• Constituez anticipativement un stock de sableParticules de sol dont la taille est supérieure à 0,05 mm et de sacs de sable.
• Concevez anticipativement des cloisons étanches que vous pourrez facilement placer devant les portes, les fenêtres et les portes de garage en cas d'inondation.
• Installez une pompe (manuelle ou électrique, équipée d'un générateur de secours) pour évacuer les eaux qui se seraient malgré tout infiltrées dans votre habitation.

La prévention juste avant une inondation

Un avertissement aux inondations a été émis dans votre région. Que faire ? Cette checklist vous aidera à protéger votre habitation, vos biens et vous-même :

• Colmatez les portes, les fenêtres, les bouches d'aération, les soupiraux ou tout autre endroit par lequel l'eau pourrait s'engouffrer dans votre habitation à l'aide de sacs de sableParticules de sol dont la taille est supérieure à 0,05 mm et/ou de cloisons étanches. Attention : à partir d'une certaine hauteur d'eau (environ 75 cm, selon la résistance des murs), il est préférable de laisser l'eau pénétrer dans votre maison afin d'éviter une pression excessive sur les murs, ce qui pourrait les déstabiliser.
• Bouchez temporairement le creux des murs et les bouches d'aération avec un matériau adhésif ou de remplissage (par exemple des sacs plastiques).
• Garez votre voiture à un endroit sécurisé.
• Placez les produits chimiques à une hauteur de sécurité pour éviter tout risque de pollution.
• Évacuez les objets non fixés autour de votre habitation et dans votre jardin. Ces objets peuvent être emportés par les eaux, former des barrages en aval et aggraver ainsi les inondations.
• Libérez l'espace le long des cours d'eau afin de permettre la décrue. Évitez absolument de stocker des déchets de jardin, des bûches, des bâches, etc. à proximité immédiate des cours d'eau.
• Veillez à avoir des lampes de poche et un éclairage de secours à la maison.

En cas d'inondation, c'est votre propre sécurité et celle des autres qui priment. Cette checklist vous aidera à assurer votre sécurité :

• Mettez les enfants, les personnes à mobilité réduite et les animaux en sécurité.
• Coupez le gaz, l'eau et l'électricité si nécessaire.
• Examinez par où l'eau s'engouffre malgré tout dans votre habitation et complétez le colmatage des portes, fenêtres, etc. (si c'est possible et sans danger).
• Aidez vos voisins et voisines sans vous mettre en danger.
• Suivez les informations, les bulletins météorologiques et les alertes de crue pour connaître l'évolution de la situation.
• Portez une tenue adéquate : des bottes et des gants pour ne pas vous blesser. N'oubliez pas que l'eau avec laquelle vous serez en contact ne sera pas propre.

Vous avez été victime d'une inondation, et votre habitation et vos biens ont été endommagés ? Dans ce cas, vous devez faire un relevé des dégâts, avertir votre compagnie d'assurance et les autorités locales. Cette checklist vous aidera à effectuer toutes ces démarches correctement et en toute sécurité :

• Tout d'abord, soyez prudent ! N'oubliez pas que des installations électriques peuvent être endommagées, que des objets (lourds) peuvent tomber, etc.
• Ne rebranchez pas immédiatement le gaz et l'électricité dans les pièces touchées par l'inondation.
• Faites contrôler par un spécialiste le bon fonctionnement des installations électrique, de gaz et de chauffage.
• Dégagez les bouches d'aération qui auraient été colmatées.
• Aérez toutes les pièces en les chauffant pour supprimer l'humidité. Installez un déshumidificateur si nécessaire.
• Vérifiez que les eaux uséesEaux qui ont été affectées à un usage domestique ou industriel et qui sont généralement chargées de différentes substances. s'évacuent bien via les égouts.
• Prenez contact le plus rapidement possible avec votre assureur.
• Si vous êtes locataire, avertissez le propriétaire du bien le plus rapidement possible. Il contactera son assureur pour les dégâts liés au bâtiment. Pour les dégâts liés au contenu, c'est à vous de contacter votre assureur.
• Faites un relevé des dégâts des eaux. Pour faire jouer votre assurance, vous aurez besoin de descriptions et de photos des dégâts.
• Ne commencez les réparations qu'une fois que vous avez fait un relevé complet et détaillé des dommages pour votre assureur.
• Conservez précieusement les factures de réparations pour les présenter à votre assureur.
• Nettoyez votre habitation et désinfectez si des eaux usées se sont infiltrées. Portez un masque sanitaire et des gants, et nettoyez soigneusement vos mains après le nettoyage pour éviter toute contamination par des microbes.
• Prenez contact avec votre commune pour de plus amples renseignements. Elle vous indiquera que faire des déchets, si l'inondation sera reconnue comme une catastrophe naturelle et si une intervention du Fonds des calamités est possible, etc.
• Signalez l'inondation à Bruxelles Environnement.

Contactez votre assureur

En cas d'inondation, les dommages causés seront couverts par l'assurance incendie de votre habitation. Le montant de l'indemnisation dépend des garanties prévues par la police d'assurance incendie que vous avez choisie.

Suivez ces 3 étapes pour déclarer efficacement le sinistre à votre assureur :

1. Faites un relevé des dégâts et déclarez-les à votre assureur le plus rapidement possible : votre assureur ouvrira un dossier reprenant toutes les informations relatives aux dégâts subis. Il pourra également vous conseiller, et éventuellement vous recommander des mesures destinées à réparer les dommages et à limiter les dégâts pour une prochaine fois.
2. Préparez la visite de l'expert : une fois le dossier de sinistre ouvert, votre assureur enverra un expert ou une experte pour évaluer le sinistre et déterminer le montant du remboursement. Vous constatez d'autres dégâts liés à l'inondation après le passage de l'expert ou l'experte ? Déclarez également ces dommages à votre assureur dans les plus brefs délais.
3. Prouvez les dommages : rassemblez tous les documents utiles pouvant prouver le préjudice subi. Pensez aux factures, aux devis, aux photos (de l'habitation inondée, des dommages au bâtiment et au contenu après le retrait de l'eau), etc. N'hésitez pas à fournir un descriptif complet des dégâts subis. Plus vous rassemblez d'informations à transmettre à votre assureur, plus la procédure sera rapide.

Questions fréquemment posées sur les assurances

Qui est responsable de l'assurance ?

La responsabilité de souscrire une assurance et de contacter l'assureur en cas de dommage dépend de qui est propriétaire du bien :

• Dans le cas d'une propriété (vous êtes propriétaire de votre habitation) : votre propre assurance incendie couvrira les dégâts.
• Dans le cas d'une copropriété (vous êtes propriétaire de votre propre appartement ou maison, qui fait partie d'un même immeuble avec d'autres logements) : l'assurance collective couvrira les dégâts au bâtiment et votre propre assurance incendie couvrira les dégâts causés à votre contenu.
• Dans le cas d'une location (vous êtes locataire d'une maison ou d'un appartement) : l'assurance incendie de votre bailleur - le propriétaire de l'habitation - couvrira les dommages causés au bâtiment et votre propre assurance incendie couvrira les dommages causés à votre contenu.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas assuré ?

Si vous n'êtes pas assuré, vous pourriez avoir droit à l'intervention du Fonds des calamités. Il faut pour cela que vous remplissiez ces 2 conditions :

• votre habitation n'est couverte par aucune assurance incendie
• vous vivez d'un revenu d'intégration sociale (payé par le CPAS)

Qu'en est-il si mon logement est inhabitable ?

Si votre logement est temporairement inhabitable à la suite d'une inondation, votre assureur peut également prendre en charge les frais (éventuels) de relogement.

Puis-je souscrire une assurance si j'habite dans une zone inondable ?

Même si vous achetez ou construisez un bien immobilier en zone inondable, il est possible de contracter une assurance incendie. En tenant compte du risque d'inondation dans l'aménagement ou la conception de votre habitation (par exemple en installant des systèmes qui endiguent les conséquences de fortes pluies), vous pouvez améliorer les conditions de votre assurance et des primes.

Signalez l'inondation

Bruxelles Environnement souhaite recenser avec le plus de précision possible les zones touchées par les inondations et en comprendre les causes. Cela nous permet d'informer les Bruxellois et Bruxelloises sur les risques, les mesures de prévention et les solutions. Vous pouvez nous aider dans cette démarche en nous signalant les inondations observées.

Comment signaler une inondation ?

Vous pouvez nous signaler une inondation par l'un de ces canaux :

1. Directement à Bruxelles Environnement via inondation-overstromingen@environnement.brussels.
2. Via votre commune : vous trouverez plus d'informations et les coordonnées sur le site web de votre commune.
3. Via l'app IRM (à installer sur votre smartphone) : allez sur « Observations », cliquez sur « Ajouter une observation » puis sur « Inondation ».

Quelles sont les informations que je dois fournir ?

Si possible, transmettez-nous ces informations :

• La zone inondée : les rues, les bâtiments, les parcs ou les espaces verts qui ont été inondés, les rivières ou les étangs qui ont débordé.
• La cause de l'inondation : le débordement d'une rivière ou d'une bouche d'égout, le ruissellement d'eau dans les rues, etc.
• La durée de l'inondation : l'heure de début et de fin de l'inondation.
• Des photos de l'inondation : photos illustrant les zones inondées et le niveau de l'eau.
• Des photos des dégâts : photos illustrant les dégâts des eaux après l'inondation.
• Le plus haut niveau d'eau atteint : par exemple, mesurez les traces d'eau sur les murs (si possible photo à l'appui).
• Le sens d'écoulement de l'eau : d'où venait l'eau et vers où s'écoulait-elle ? De quelle bouche d'égout l'eau sortait-elle et dans quelle direction s'écoulait-elle dans la rue ? Quelle rivière ou quel étang a débordé et dans quelle direction l'eau s'écoulait-elle ? (Si possible photos à l'appui.)