Home Enquête de satisfaction du Helpdesk Facilitateur Emballages Enquête de satisfaction du Helpdesk Facilitateur Emballages Consommation durableDéchetsÉconomie circulaire FacilitateurHelpdeskZéro déchet le 1 avril 2025 * Indique si le champs est requis Le Facilitateur Emballages de Bruxelles Environnement a eu le plaisir de vous accompagner dans votre demande relative aux emballages durables. Afin de continuer à améliorer nos services et de mieux répondre à vos besoins, nous vous invitons à répondre à ce court questionnaire de satisfaction. Vos retours sont précieux pour nous aider à perfectionner nos services et à mieux vous servir à l'avenir. 1. Quel est votre nom et prénom ? * 2. Quel est le nom de votre organisation ? * 3. Quelle est votre adresse mail ? * 4. Dans l’ensemble, à quel degré êtes-vous satisfait·e de la qualité générale de l’accompagnement réalisé par le Facilitateur ? * 1 2 3 4 5 1 étant très insatisfaisant et 5 très satisfaisant ? Evaluation de nos services 5. Comment évalueriez-vous le service selon les paramètres suivants ? 1 étant très insatisfaisant et 5 très satisfaisant 5.1 Temps nécessaire pour résoudre votre demande * 1 2 3 4 5 5.2 Forme de la réponse apportée (clarté, structure, précision) * 1 2 3 4 5 5.3 Attitude de la Facilitatrice (personnalisation, adaptation des réponses, compétences, ...) * 1 2 3 4 5 6. Dans le cadre de votre demande, êtes-vous satisfait·e de la réponse et du soutien du Facilitateur ? * - Sélectionner -Très satisfait.ePlutôt satisfait.eNeutrePlutôt inutile 7. Dans le cas où vous auriez répondu "Neutre" à "Très insatisfait·e" : de quoi avez-vous besoin pour compléter votre demande ? 8. Les outils et ressources (guides, fiches infos, arbres de décision, etc.) mis à disposition par le Facilitateur vous ont-ils été utiles : * - Sélectionner -Très satisfait.ePlutôt satisfait.eNeutrePlutôt inutilesJe n’en ai pas eu besoinJ’aimerais en savoir plus sur ces outils 9. A quelle échelle recommanderiez-vous notre service ? * 1 2 3 4 5 10. Avez-vous des suggestions/commentaires pour améliorer notre service ? Laisser ce champ vide
