La prime Mobilité Bruxell’Air, pour se déplacer autrement dans la capitale

La prime Bruxell’Air encourage les automobilistes bruxellois à renoncer à leur voiture au profit de modes de déplacement plus durables.
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Tableaux complexes

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Vous habitez Bruxelles et souhaitez adopter une mobilité plus durable ? Renoncez à votre voiture, radiez votre plaque et profitez de la prime Bruxell'Air ! Une aide financière "à la carte" pour vous déplacer gratuitement et facilement dans toute la capitale grâce à des alternatives plus durables que la voiture individuelle.

Qu’est-ce que la prime Bruxell’Air ?

La prime Bruxell’Air est un budget mobilité destiné aux particuliers. Vous le recevez en échange de la radiation de la plaque d’immatriculation de votre voiture, si vous respectez les conditions générales et si vous ne réimmatriculez pas de véhicule (voiture, moto, voiture de société) supplémentaire dans le ménage pendant minimum un an à partir de la radiation de la plaque. Ce budget de 566€, 766 € ou 1.132 € est à utiliser pour des alternatives de mobilité - transports en commun, vélos, voitures partagées, etc. - pour vous ou des membres de votre ménage.

La demande de prime se fait via un formulaire en ligne sur IRISbox. Lors de votre connexion sécurisée, le formulaire vous attribue automatiquement un montant de prime. À vous de le dépenser en commandant des services de mobilité.

Comment est déterminé le montant de votre prime ?

Le montant de la prime Bruxell’Air dépend :

Revenu* / statut

Prime (montant maximum)

Personne en situation de handicap, quels que soient les revenus

1.132 €

< 45.938 € (personne isolée)

ou

< 64.264  € (cohabitant/couple)

1.132 €

45.938 € - 91.754 € (personne isolée)

ou

64.264 € -  110.080 € (cohabitant/couple)

766 €

> 91.754 € (personne isolée)

ou

> 110.080 € (cohabitant/couple)

566 €

* Les revenus pris en compte sont l’ensemble des revenus imposables globalement de toutes les personnes majeures du ménage, repris dans l’Avertissement Extrait de Rôle (AER) le plus récent.

Quelles sont les conditions générales d’obtention de la prime Bruxell’Air et quel contrôle est appliqué ?

  • Le demandeur est une personne physique domiciliée dans une des 19 communes de Bruxelles.
     
  • Seul le demandeur et/ou les personnes reprises sur sa composition de ménage peuvent bénéficier des services de mobilité commandés avec la prime.
     
  •  La demande de prime doit être introduite dans les 6 mois suivant la radiation de la plaque.
     
  •  La plaque radiée doit être relative à une voiture (véhicule de catégorie M1, à l’exception des autocaravanes) immatriculée depuis minimum une année ininterrompue au nom du demandeur.
     
  • Si la voiture était au nom d’une personne décédée, un membre de son ménage peut introduire une demande à sa place en contactant primebruxellair@environnement.brussels.
     
  • Le demandeur ne peut bénéficier de la prime si lui ou un membre de son ménage bénéficie d'une voiture de société (ou assimilé) depuis moins de trois mois à partir de la date de demande de la prime Bruxell’Air.
     
  • La prime n’est accordée qu’une seule fois par plaque d’immatriculation radiée.
     
  • Toute demande de prime non finalisée 6 mois après son introduction sera supprimée. Il ne sera plus possible d’introduire de nouvelle demande de prime liée à la plaque d’immatriculation concernée.
     
  • La prime est valide deux ans à partir de la date de l’attestation d’octroi.
     
  • Le choix des services et des montants qui y sont alloués par le demandeur est définitif. Aucune modification, annulation ou remboursement n’est acceptée.
     
  • Les prestataires de services de mobilité sont responsables des prestations qu’ils fournissent conformément à leurs conditions générales,  disponibles sur leur site et/ou auprès de chaque prestataire.
     
  • Tout montant non dépensé au moment de la commande des services de mobilité sera perdu et ne pourra être réclamé. Tout montant forfaitaire ou budget non utilisé au bout des 2 ans de validité de la prime ne pourra pas être réclamé.
     
  • Dès la radiation de la plaque, aucun membre de son ménage ne peut immatriculer de voiture ou de moto supplémentaire pendant un an (véhicules de catégorie M1 et L3 à L7). Le ménage ne peut pas non plus bénéficier d’une voiture de société supplémentaire durant l’année. Le remplacement d’un véhicule restant au sein du ménage est autorisé, tout comme l’immatriculation d’une mobylette ou d’un speed pedelec (catégorie L1 et L2). En cas de non-respect des conditions de la prime, Bruxelles Environnement notifiera au demandeur l’obligation de remboursement de la prime octroyée.

Le saviez-vous ?

D’autres primes à la mobilité existent :

Quels services de mobilité pouvez-vous commander avec la prime Bruxell’Air ?

La prime qui vous est octroyée doit être utilisée pour commander des services de mobilité disponibles dans Bruxell’Air.

Important

Les services de mobilité que vous sélectionnerez sur IRISbox ne pourront plus être modifiés. Prenez le temps d'y réfléchir attentivement.

Un doute sur le service mobilité le plus adapté à vos besoins ? Le Mobility Coach est là pour vous aider ! Contactez-le gratuitement par e-mail (mobilitycoach@environnement.brussels) ou par téléphone (02 808 48 11, laissez un message et vous serez rappelé). Il vous aidera à introduire votre demande de prime sur IRISbox et à utiliser votre budget de prime.

Les services de mobilité offerts dans la prime Bruxell’Air sont :

1. Les transports en commun de la STIB

Avec la prime, vous pouvez acheter ces produits STIB :

L’abonnement commandé dans le cadre de Bruxell’Air sera automatiquement chargé sur la carte MOBIB personnelle du bénéficiaire.

Les tarifs non disponibles via la prime Bruxell’Air

La prime Bruxell’Air ne permet pas d’obtenir les titres de transport aux tarifs adaptés (ex. : abonnement jeune) ou gratuits (ex. personnes malvoyantes, personne de 65 ans et plus bénéficiant du statut BIM). Consultez les formules spécifiques  STIB qui ne sont pas accessibles dans le cadre de la prime Bruxell’Air.

La limitation des achats combinés

Certaines combinaisons sont impossibles, comme :

  • commander deux abonnements annuels pour un même bénéficiaire 
  • commander plus de deux abonnements mensuels pour un même bénéficiaire 

Par ailleurs, un seul abonnement mensuel peut être combiné avec un abonnement annuel par bénéficiaire.

Comment utiliser votre carte MOBIB ?

Si vous avez une  carte MOBIB personnelle, indiquez votre numéro de carte lors de votre demande de prime sur IRISbox.

Si vous disposez d’une carte MOBIB personnelle d’un autre opérateur (SNCB, De Lijn, TEC), vous devez préalablement faire connaître votre carte dans le système client de la STIB :

Si vous n’avez pas de carte MOBIB personnelle, une nouvelle carte à 6 €  est automatiquement ajoutée à votre commande Bruxell’Air et déduite de votre budget de prime.

Si vous commandez une nouvelle carte MOBIB personnelle alors que vous êtes déjà titulaire d’une carte MOBIB, l’abonnement acheté dans le cadre de la prime est chargé sur la carte valide et déjà en votre possession. Les 6 €  dédiés à la nouvelle carte dans la commande Bruxell’Air sont alors perdus.

Vous avez perdu votre carte MOBIB ? La réalisation d’un duplicata à 10 € est à vos frais.

L’activation de l’abonnement commandé

Environ deux semaines après la réception de votre attestation d’octroi de prime, la STIB vous envoie un courrier postal avec plus d’informations sur la disponibilité de votre abonnement.

Le contenu de votre carte et la durée de validité de votre abonnement sont visibles sur un automate de vente Go.

Quand débute l’abonnement ?

Si vous n'avez pas d'abonnement en cours à la STIB, la date de début de l'abonnement dépend du moment où vous faites la demande de prime. À titre indicatif :

  • Si vous faites la demande dans la première moitié du mois, l'abonnement peut commencer le 1er jour du mois suivant.
  • Si vous faites la demande dans la deuxième moitié du mois, l'abonnement peut commencer le 1er jour du deuxième mois suivant.

Cependant, ces délais ne sont pas garantis et peuvent varier.

Si vous avez déjà un abonnement en cours, le nouvel abonnement Bruxell'Air commencera juste après la fin de l'abonnement actuel, au début du mois suivant.

Des questions ? Contactez Abonnements@stib-mivb.brussels

2. Budget vélo et micromobilité

Une partie ou l’entièreté de votre prime Bruxell’Air peut être placée dans un « budget vélo et micromobilité » pour acheter et vous faire rembourser un vélo, du matériel vélo ou des engins de micromobilité.

Vous avez aussi droit à une formation gratuite avec Pro Velo pour vous initier à la conduite au vélo en ville !

Quelle est la procédure ?

  1. Lors de votre demande de prime sur IRISbox, dédiez l’ensemble ou une partie de votre budget de prime (min. 200 €) au « budget vélo et micromobilité ».
     
  2. Dans la semaine, vous recevez votre attestation d’octroi de prime Bruxelles Environnement via l’adresse mail noreply@environnement.brussels.
     
  3. Après avoir reçu votre attestation d’octroi, réalisez un ou des achat(s) autorisé(s) (cf. liste des articles éligibles (.pdf)) dans n’importe quel magasin (de vélo). Si vous souhaitez privilégier un achat local, consultez la carte des services vélo à Bruxelles de Pro Velo.

    Attention : demandez une facture. Celle-ci doit obligatoirement comporter les informations suivantes :
    • Une date
    • Un montant en €
    • Les données d’identification (nom et adresse) du vendeur et de l’acheteur (càd le bénéficiaire du budget vélo ou demandeur de la prime)
    • Le n° de TVA du vendeur
    • Une descriptions claire des articles achetés (cf. articles éligibles (.pdf))
    • La preuve de paiement de la facture c’est-à-dire un extrait de compte ou une mention « acquitté » (uniquement pour les facture de moins de 3.000€ payées en espèces) sur la facture avec date et cachet ou signature du vendeur.
  1. Remplissez et signez cette déclaration sur l’honneur (.pdf) concernant l’absence de double financement menant à du profit.
  1. Envoyez votre facture et la déclaration sur l’honneur complétée et signée à info@provelo.org (ou une copie par courrier à Pro Velo, rue de Dublin 19, 1050 Ixelles) pour validation. Si vous avez plusieurs factures, envoyez-les en une fois.
  1. Vous serez remboursé sur le compte en banque renseigné lors de la demande de prime Bruxell’Air dans un délai de 3 à 4 semaines.

Informations complémentaires

  • Ne faites pas d’achat avant d’avoir reçu votre attestation d’octroi de prime Bruxell’Air. 
     
  • À partir de la date d’octroi de la prime indiquée sur votre attestation d’octroi, vous avez 2 ans pour faire vos achats de matériel vélo et micromobilité et introduire les factures auprès de Pro Velo.
     
  • Le montant des remboursements ne peut dépasser ni le montant alloué au budget vélo et micromobilité, ni le montant de la facture. Par exemple, si vous avez attribué 300 € de votre prime au budget vélo et micromobilité, et que vous avez acheté pour 350 € de matériel, vous serez remboursés de 300 €. Par contre, si vous avez acheté pour 290 € de matériel, vous serez remboursé de 290 €.
     
  • La procédure ci-dessus suppose d’avancer de l’argent. Si vous souhaitez éviter cela, placez plutôt du budget sur la carte Modalizy pour réaliser vos achats. Attention toutefois, via Modalizy seuls les achats auprès de magasins spécialisés (vélocistes) belges sont autorisés et certains frais sont appliqués (voir ci-dessous, section « La carte prépayée Modalizy »).

Des questions ? Contactez info@provelo.org ou appelez le 02 502 73 55.

3. Les vélos partagés Villo!

Villo!  est un système de vélos partagés qui fonctionne avec 360 stations réparties dans la Région de Bruxelles-Capitale. Vous pouvez emprunter un Villo! dans une station et le remettre dans n’importe quelle autre station des 19 communes bruxelloises. 5000 Villo! sont disponibles dont 1800 avec une assistance électrique grâce à une batterie portative.

Dans le cadre de la prime Bruxell’Air, vous pouvez commander :

  • Soit un abonnement Villo! d’un an au prix de 42 €.
  • Soit un abonnement d’un an Villo! + l’option e-Villo! au prix total de 96 €, qui comprend
    • Un abonnement Villo! classique à 42 €
    • Une option e-Villo! à 54 € pour la location d’une batterie pendant un an

En pratique :

  • Le nombre de trajets est illimité.
  • La première 1/2h est gratuite. 
  • Si vous utilisez un Villo! plus de 30 minutes d’affilée, les frais de location sont à votre charge (non couverts par la prime Bruxell’Air). La deuxième 1/2h supplémentaire est à 0,50 €, la troisième demi-heure est à 1 € et les demi-heures suivantes à 2 € par demi-heure.
  • Au-delà de 24 heures d’utilisation, la garantie du vélo est prélevée à vos frais. Cela s’applique également en cas de non restitution du vélo ou de la batterie.
  • À la fin de l’abonnement e-Villo! Bruxell’Air, vous devez rendre la batterie sous peine de continuer à payer le prêt de la batterie à raison de 50,40 € par an.
  • L’utilisateur doit avoir au moins 14 ans et avoir souscrit une assurance responsabilité civile.

Téléchargez l’application Villo! sur l’Apple store ou le Google store pour profiter des fonctionnalités pratiques comme réserver un Villo! à distance.

Si vous êtes déjà client chez Villo!,

  • Soit vous résiliez directement votre abonnement actuel afin de basculer sur l’abonnement obtenu via la prime Bruxell’Air ;
  • Soit vous attendez la fin de votre abonnement en cours pour basculer sur l’abonnement obtenu via la prime Bruxell’Air. 

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, Villo! vous enverra un mail de bienvenue avec le code permettant de bénéficier de la gratuité liée à votre abonnement. Si vous avez choisi un abonnement avec batterie, vous serez invité à prendre contact avec le service clientèle.

Des questions ? Contactez contact.villo@jcdecaux.com ou appelez le 078 05 11 10

4. Les voitures partagées Cambio

Cambio est un système de voitures partagées avec plus de 300 stations et 1000 véhicules disponibles rien qu’à Bruxelles. Il est présent dans toute la Belgique avec plus de 3000 véhicules disponibles. Vous pouvez même rouler à l’étranger.

Vous récupérez votre voiture à la station la plus proche (92% des utilisateurs ont une station dans leur quartier) et vous la remettez, après utilisation, à cette même station. Durant votre réservation, vous pouvez vous garer gratuitement presque partout à Bruxelles.

Le service Cambio fonctionne via une application sur smartphone.

Les tarifs Cambio dans la prime Bruxell’Air

Dans le cadre de la prime Bruxell’Air, vous devez choisir un budget de minimum 200 € dont un abonnement START 1 an ou un abonnement START 2 ans  (montant fixe) sera déduit :

  • START 1 : un abonnement d’un an à 71 € (soit les frais d’activation de 35 € et l’abonnement mensuel à 3 €/mois pendant un an). Le solde (ex. : min. 200 € - 71 € = 129 €) sera utilisé comme crédit trajet à chaque utilisation.
  • START 2 : un abonnement de deux ans à 107 € (soit les frais d’activation à 35 € et l’abonnement mensuel 3 €/mois pendant deux ans). Le restant de votre budget (ex. : min. 200 € -107 € = 93 €) sera utilisé comme crédit trajet. 

Une caution obligatoire de 150 € vous sera demandée. Cette caution n’est pas couverte par la prime et sera donc entièrement à votre charge.

Dans le formulaire IRISbox, seule la formule START de Cambio est disponible. Cependant :

  • Si vous avez moins de 25 ans ET le permis de conduire depuis moins de 2 ans, Cambio appliquera les conditions de l’offre Campus :
    • Vous devrez payer un supplément : l’assurance Safety Pack obligatoire (25€ de frais d'activation + 6€/mois)
    • La prime Bruxell’Air couvre les frais d'activation de 35 € et l'abonnement mensuel à 3 €/mois
    • Vous pouvez utiliser certaines voitures de la flotte.
  • Après octroi de la prime, vous pouvez transformer votre abonnement START en abonnement BONUS, moyennant des frais mensuels supplémentaires et une caution de 500 € à votre charge. Pour ce faire, contacter Cambio : bruxelles@cambio.be

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, Cambio vous enverra un mail de bienvenue avec le code permettant de bénéficier de la gratuité lors de l’abonnement.

Vous êtes déjà client Cambio ? Vous pouvez commander un abonnement dans le cadre de la prime Bruxell’Air et vous faire rembourser les frais d’activation du précédent.

Des questions ? Contactez bruxelles@cambio.be ou appelez le 02 227 93 02

5. Les voitures partagées Poppy

Poppy est un système de voitures partagées en free-floating avec lesquelles vous pouvez rouler partout en Belgique et dans les pays voisins. Free-floating signifie que vous pouvez emprunter un véhicule là où il se trouve dans les zones urbaines Poppy et le remettre où vous voulez au sein de ces zones. Le service s’utilise via une application sur smartphone.

Dans le cadre de la prime Bruxell’Air, vous pouvez dédier du budget aux services de Poppy. Cela vous permet d’utiliser une voiture partagée pour 0,43 € par minute ou 1,07 € par kilomètre, avec un coût initial fixe de 1 € par trajet, sans abonnement. Ces prix sont tout inclus : assurance, parking gratuit, essence, chargement du véhicule et tous les autres équipements.

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, Poppy prendra contact avec vous par mail et vous demandera de vous créer un compte en téléchargeant l’application Poppy.

Conditions générales : 

  • L’utilisateur ou l’utilisatrice doit avoir un permis de conduire valide depuis minimum deux ans ;
  • L’utilisateur ou l’utilisatrice ne doit pas avoir eu plus de trois accidents avec des voitures dans les cinq dernières années.

Des questions ? Contactez hello@poppy.be ou appeler le 03 283 62 62

6. Les service de taxi ‘Taxi Victor Cab’

Victor Cab est une compagnie de taxis active à Bruxelles.

Dans le cadre de la prime Bruxell’Air vous pouvez choisir d’allouer un budget (minimum 200 €) à Taxi Victor Cab. Avec ce budget, vous avez accès à  4 types de services :

  • Victor Cab « classique » ;
  • Victor Green avec des véhicules électriques et hybrides ;
  • Victor PMR avec des véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite (réservation min. 24h à l’avance pour être assuré de disposer d’un taxi adapté) ;
  • Victor Business avec des véhicules haut de gamme.

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, Victor Cab vous enverra un mail récapitulant votre numéro de dossier, le montant dédié à Victor Cab, les coordonnées de la centrale de réservation et un lient d’accès à l’espace client en ligne.

Comment cela fonctionne ?

  • Réserver une course avec Victor Cab via :
    • l’application Victor Cab Taxi sur mobile
    • ou le site web Victor Cab (cf. espace client Bruxell’Air)
    • ou en appelant la centrale téléphonique au 02 425 25 25 grâce au dispatching disponible 24h/7j.
  • Selon le moyen utilisé (app, site web ou téléphone) pour commander une course, les informations suivantes pourront vous être demandées :
    • Le numéro de téléphone renseigné dans votre dossier de prime Bruxell’Air ;
    • L’adresse mail renseignée dans votre dossier de prime Bruxell’Air ;
    • La référence de votre dossier de prime Bruxell’Air.
  • Pour profiter d’un prix forfaitaire fixe, déterminé à l’avance, indiquez toujours l’adresse de destination lors de la commande de la course. Autrement le prix sera variable, car calculé au compteur.
  • Pour estimer le prix d’un trajet, rendez-vous ici.
    • Pour accéder à la simulation, vous devrez fournir votre numéro de GSM. Il faudra introduire le code envoyé par sms ainsi que votre nom.
  • Consultez le solde de votre prime et le détail des courses effectuées via votre espace client Bruxell’Air accessible sur le site web Victor Cab.

Des questions ? Contactez  Bruxellair@victorcab.be ou appelez le 02 425 25 25

7. Les services des Taxis Verts

Les Taxis Verts  sont la plus ancienne compagnie de Taxis à Bruxelles, dotés de grande flotte de la ville. Les courses se réservent par téléphone (24h/7j) ou directement via l’application (iOS ou Android). Le prix de la course est fixe, sans surprise, et calculé au moment de la réservation.

Dans le cadre de la prime Bruxell’Air vous pouvez choisir d’allouer minimum 150 € de budget pour des trajets avec les Taxis Verts. Vous avez accès aux services de taxis pour particuliers, c’est-à-dire le service classique, le service business, le service PMR ou encore le service Green (véhicules électriques).

Attention, certains services de Taxis Verts ne sont pas accessibles via la prime Bruxell’Air : la livraison de colis et les déménagements.

Vous êtes déjà client Taxis Verts ? Votre compte existant sera crédité du montant Bruxell’Air que vous avez attribué au service Taxis Verts.

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, les Taxis Verts prendront contact avec vous par mail.

Comment cela fonctionne ?

  • Réserver une course avec Taxis Verts via :
  • Selon le moyen utilisé (app, site web ou téléphone) pour commander une course, les informations suivantes pourront vous être demandées :
    • Le numéro de téléphone renseigné dans votre dossier de prime Bruxell’Air ;
    • L’adresse mail renseignée dans votre dossier de prime Bruxell’Air ;
    • La référence de votre dossier de prime Bruxell’Air.
  • Pour profiter d’un prix forfaitaire fixe, déterminé à l’avance, indiquez toujours l’adresse de destination lors de la commande de la course. Autrement le prix sera variable, car calculé au compteur.
  • Pour estimer le prix d’un trajet.
    • Pour accéder à la simulation, vous devrez fournir votre numéro de GSM. Il faudra introduire le code envoyé par sms ainsi que votre nom.
  • Consultez le solde de votre prime et le détail des courses effectuées via votre espace client   sur le site web Taxis Verts.

Conditions spécifiques : la personne véhiculée doit avoir au moins 12 ans. 

Des questions ? Contactez info@taxis.be ou appelez le 02 349 49 49

 

8. La carte mobilité prépayée Modalizy

Avec la carte mobilité prépayée Modalizy, vous bénéficiez d’une formule très flexible. Dans le cadre de la prime Bruxell’Air vous placez un certain montant (minimum 50 €) sur une carte Modalizy Flex. Vous l’utilisez comme une carte bancaire avec un code pin, et dépensez votre prime au fur et à mesure de vos besoins dans une large gamme de services mobilité : STIB, SNCB, taxis, trottinettes, voitures partagées…

Via Modalizy, vous pouvez aussi acheter un vélo ou du matériel vélo, mais uniquement dans un magasin spécialisé (vélociste) en Belgique. Cela implique toutefois de payer les frais mentionnés au paragraphe suivant ; votre budget en sera donc diminué en conséquence. Par contre  cela vous permet de ne pas avancer d’argent pour réaliser votre achat. Dans ce cas, vous utilisez simplement le budget chargé sur la carte. Si vous souhaitez acheter un vélo sans payer de frais supplémentaires, voir la section « Budget vélo et micromobilité » plus haut).

Attention, les frais d’activation (1 x 11,50 €) et les frais d’utilisation (5,75 € chaque mois où vous utilisez votre carte) seront déduits du montant placé sur la carte dans le cadre de la prime Bruxell’Air.

En plus de la carte de paiement FLEX, Modalizy met à la disposition de ses utilisateurs un espace client « My Modalizy, également accessible dans l’application.

Dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre attestation d’octroi de prime, Modalizy prendra contact avec vous par téléphone.

Conditions générales : l’utilisateur doit avoir au moins 18 ans.  

Des questions ? Contactez cards@modalizy.be ou appelez le 02 851 02 51

Les services de mobilité proposés dans la prime Bruxell’Air sont évolutifs. Il se peut que de nouveaux services apparaissent après l’introduction de votre demande de prime ou son obtention. Dans ce cas, votre choix de services de mobilité ne pourra pas être modifié et Bruxelles Environnement ne pourra en être tenu responsable.

Comment demander la prime Bruxell’Air ?

Étapes

Infos à ne pas manquer

1. Radiez la plaque d’immatriculation de votre voiture (véhicule catégorie M1).

Lisez attentivement les conditions générales.

2. Introduisez votre demande de prime sur IRISbox. 

Dans Irisbox, pour que votre demande soit terminée et envoyée à Bruxelles Environnement, sélectionnez les services de mobilité souhaités, cliquez sur « Envoyer la demande » et validez cette action.

Dépensez la totalité de votre prime. Tout montant non dépensé dans un service sera perdu. D’ailleurs, vous ne pourrez pas envoyer votre demande s’il reste plus de 100 € de prime non dépensé. 

Prenez votre temps : le choix de tous vos services se fait en une fois et est définitif. 

Un doute ? Besoin d’aide ? Contactez le Mobility coach par mail (mobilitycoach@environnement.brussels) ou téléphone (02 808 48 11, laissez un message et vous serez rappelé). 

Vous pouvez aussi consultez ce tutoriel.(.pdf)

3. Bruxelles Environnement valide votre dossier dans un délai moyen de 5 jours. 

Ensuite, la STIB assure le suivi de vos commandes vers les opérateurs mobilité également dans un délai moyen de 5 jours. 

À ce moment-là, vous recevez une attestation d’octroi de Bruxelles Environnement depuis l’adresse noreply@environnement.brussels.

Une question ? Voir l’encart « Contact » ci-dessous.

4. Les opérateurs mobilité vous envoient un mail pour finaliser votre inscription ou activer votre compte-client dans un délai moyen de 5 jours suivant la notification de la STIB.

Pour les abonnements STIB, voir la section STIB ci-dessus. 

Pour le budget vélo et micromobilité, voir la section « budget vélo et micromobilité » ci-dessus.

Quelle que soit votre commande de mobilité, tous les dossiers passent par la STIB.

5. Profitez de vos services de mobilité.

 

 

Le choix de vos services est définitif et ne peut être modifié, annulé ou remboursé.
Une question ou un problème ? Voir l’encart « Contact » ci-dessous.

Avec le soutien de


NextGenerationEU est l’instrument principal du plan de relance européen. Il vise à atténuer les conséquences économiques et sociales de la pandémie de COVID-19. L’Union européenne prévoit une enveloppe de plus de
700 milliards d’euros afin de rendre les économies européennes plus durables, plus résilientes et mieux préparées aux défis des transitions écologique et numérique. Dans ce cadre, la prime Bruxell’Air, établie comme priorité par le Gouvernement bruxellois, bénéficie d’un soutien d’un montant de 7 millions d’euros.

Contact

  • Besoin d’aide pour introduire votre prime via IRISbox ou choisir dans quels services de mobilité dépenser votre prime ? Contactez le Mobility coach par mail (mobilitycoach@environnement.brussels) ou téléphone (02 808 48 11, laissez un message et vous serez rappelé).
  • Une question, une plainte sur l’utilisation de vos données à caractère privé ? Contactez Bruxelles Environnement à privacy@environnement.brussels. 
  • Vous êtes un prestataire de services de mobilité actif à Bruxelles, et vous souhaitez que vos produits soient disponibles via la prime Bruxell’Air ?  Pour plus d’informations, contactez Bruxelles Mobilité via maas@sprb.brussels.

Législation

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