Le saviez-vous ?
Bruxelles Environnement et hub.brussels ont mis au point un parcours de formation certifiant pour les acteurs, actrices de soutien afin d’aider les entreprises bruxelloises à activer la transition économique : plus d’infos sur la Shifting Academy à la fin de cet article !
Accompagner, un levier essentiel pour accélérer la transition
Le coach d’entreprise joue un rôle clé en servant d'intermédiaire entre les outils proposés par la Région bruxelloise et les réalités du terrain des entreprises. Véritable ambassadeur, ambassadrice de ces ressources, il est là pour guider, clarifier les aides disponibles, et faire remonter les besoins ainsi que les obstacles rencontrés. Mais sa mission va aussi au-delà : il accompagne activement les entreprises dans leur transition, facilite le changement et aide à surmonter les appréhensions liées à cette transformation. Les accompagnateurs, accompagnatrices sont donc des piliers essentiels pour faire avancer la transition économique.
Sensibiliser à la transition
Comme l’explique Albertine Serfaty, accompagnatrice chez 21solutions, « la plupart des organisations n’ont parfois pas encore entamé de démarches concrètes, mais elles souhaitent s'engager dans la durabilité : elles se tournent alors vers nous pour les aiguiller. Ces entreprises, souvent des TPE et PME, recherchent des conseils, un regard extérieur, ainsi que notre expertise. L’objectif est de les guider pas à pas pour les aider à mettre en œuvre des actions concrètes. Ce processus d’accompagnement peut durer de quelques mois à plusieurs années, selon les besoins spécifiques de chaque structure. »
Pour Rislaine Benjelloun, accompagnatrice et start-up coach Retail chez hub.brussels, il est important d’intégrer cette notion de durabilité dès le début du projet entrepreneurial. « Chaque candidat, candidate est différent par rapport à la question de la transition économique : il y a ceux qui sont déjà bien sensibilisés, ceux qui ont besoin d’être challengés et ceux qui n’y connaissent rien du tout et dans ce cas, tout est à faire ! »
Les étapes et approches de travail
La première étape pour les accompagnatrices, accompagnateurs consiste d’abord à faire connaissance : comprendre le métier, comment les équipes fonctionnent, qui interagit avec qui, etc. En résumé, il s’agit de comprendre le flux opérationnel des activités et de bien cerner les besoins de l’organisation. Le ou la coach tente de répondre à une série de questions : quelles sont les valeurs de l’entreprise, ses motivations réelles pour réduire son impact ? Veut-elle un label, un bilan carbone, de l’aide pour se lancer et/ou plus de visibilité ?
Un diagnostic à 360°
Pour Albertine, il est essentiel « de réaliser un diagnostic pour tout d’abord comprendre les activités de l’organisation (les services, la relation avec les fournisseurs, les partenaires, les clients, clientes) et ensuite, de chiffrer l'impact environnemental ou social, qu’il soit positif ou négatif. Cela inclut par exemple l'énergie, l’eau, la mobilité, les déchets. Ce diagnostic permet de prioriser les actions. Notre rôle est de les aider à définir ces priorités, de manière collaborative. »
Rislaine, de son côté, accompagne les commerçants, commerçantes et les restaurateurs, restauratrices bruxellois. « Nous travaillons sur 2 axes : le positionnement à travers le business plan et ensuite, une stratégie d’implantation. Nous recherchons le quartier commerçant qui correspond le mieux à leur activité. Parallèlement, nos incubateurs Kokotte, destiné à l’Horeca et Auberge Espagnole, pour les commerces permettent aux futurs entrepreneurs, entrepreneures de tester leur concept à moindre coût et à moindre risque avant de se lancer. »
Un plan d’action très concret
Élaborer un plan d’action avec l’équipe dirigeante ou les responsables concernés est l’une des étapes clés de l’accompagnement. L'objectif est aussi de mobiliser toute l'équipe pour enrichir une liste d'actions à court, moyen et long terme.
« Dans cette phase, précise Albertine de 21solutions, on rentre dans du concret : par exemple, on va proposer à une entreprise qui n’a utilisé que des camionnettes dans sa logistique de tester des vélos-cargos ou de trouver des fournisseurs locaux et bio pour la cantine ou pour un service traiteur si cela se justifie. Dans ce plan d’action, on les accompagne en fixant des délais et en désignant des responsables pour chacune des actions. »
Rislaine, chez hub.brussels, utilise les critères de durabilité de l’appel à projets Open Soon, établis par secteur d’activité. « Mon accompagnement consiste à donner des exemples simples à appliquer au sein d’un commerce, sans que cela ne coûte une fortune et aussi, à sensibiliser. Le prix est souvent le frein principal : le ou la candidate pense souvent que la durabilité, cela coûte cher… ».
Les 5 conseils de Rislaine
- Pour l’aménagement : travailler au maximum avec la seconde mainPrincipe selon lequel on donne, revend, reçoit, achète ou échange des biens en bon état, dont le premier propriétaire veut se débarrasser, afin d'éviter qu'ils ne finissent comme déchets., l’upcycling, etc.
- Pour les fournisseurs, travaux, rénovation, etc. : faire appel à des acteurs, actrices bruxellois. Penser avant tout local et durable.
- Pour les produits d’entretien : utiliser des produits écologiques, ce n’est pas beaucoup plus cher et ça peut faire la différence.
- Pour les livraisons et déplacements : encourager le personnel et ses fournisseurs à pratiquer la mobilité douceMobilité faisant appel aux modes de déplacement non motorisés, principalement le vélo et la marche. (vélo, véhicule électrique, etc.).
- Penser à l’accessibilité PMR si l’espace le permet.
Quelques actions inspirantes pour les entreprises ?
Selon Albertine, « la valeur ajoutée d’une accompagnatrice ou d’un accompagnateur, c’est son réseau. Nous orientons les entreprises vers une série de contacts utiles, comme les infos sur les subsides, les labels et certifications, les guichets d’économie locale, le hub info, les fédérations de secteur, les associations de commerçants, etc. ».
Elle nous donne quelques « quick wins » :
- Suivre sa consommation d’électricité et de gaz avec un outil gratuit comme EnergieID.
- Même chose pour l’eau : un petit truc est de relever son compteur le soir quand il n’y a plus personne dans les locaux, puis tôt le matin. S’il y a consommation, c’est qu’il y a probablement une fuite, et donc un impact négatif et une perte financière.
- Pour les déchets : prendre un contrat de collecte de déchets professionnels où les déchets sont pesés par type de flux, de matériaux, etc. et sont revalorisés.
- Impliquer le personnel à chaque étape : réfléchir ensemble en intelligence collective est source de bonnes idées.
- En posant sa candidature au Label Entreprise Écodynamique, on accède à une liste très concrète des bonnes pratiques à mettre en œuvre au sein d’une entreprise : déchets, eau, énergie, achats, mobilité, biodiversitéDiversité d'espèces vivantes, capables de se maintenir et de se reproduire spontanément (faune et flore)., finance, etc.
- Enfin, renvoyer systématiquement les entreprises vers les facilitateurs de Bruxelles Environnement : c’est un service gratuit pour obtenir un diagnostic sur des thématiques spécifiques comme les déchets, les bâtiments durables, l’énergie, le sol, la nature, etc.
« L’accompagnement de 21solutions a été précieux. Outre l’implémentation de la démarche durable au sein de l’institution, leur aide logistique efficace nous a permis de nous engager très rapidement et de répondre aux exigences de l’obtention du Label Entreprise Écodynamique. Par après, l’accompagnement en continu nous a permis d’aller à l’essentiel dans un rythme de saison foisonnant, de profiter d’ateliers avec l’équipe pour avancer dans notre démarche, d’identifier de nouvelles actions à réaliser, de postuler pour des aides supplémentaires. Parfois, il s’agissait tout simplement de veiller à l’avancement de nos travaux, le tout avec bienveillance. Nous avons pu avancer, la tête hors de l’eau, vers la bonne soumission du dossier du label auprès de Bruxelles Environnement. »
En savoir plus sur la transition économique ?
Faire de Bruxelles une ville décarbonée en 2050, c’est l’un des objectifs de la Région bruxelloise ! Pour y arriver, elle a mis en place une stratégie de transition et de relocalisation de l’économie, plus connue sous le nom de Shifting Economy. Pour les entreprises, cela veut dire que la Région progressivement ses aides à l’entrepreneuriat pour soutenir des entreprises déjà engagées dans des projets exemplaires ou pour stimuler celles qui repensent leurs activités dans une perspective durable, régénérative et inclusive. Pour être exemplaire, une entreprise devra démontrer un apport social et/ou environnemental positif, avec un ancrage local.
La Shifting Academy, former à la transition économique
La Shifting Academy est un nouveau parcours de formation destiné aux coachs et accompagnateurs, accompagnatrices des entreprises afin qu’ils soient outillés pour aider et convaincre les entrepreneurs et entrepreneures bruxellois à s'engager davantage dans la transition économique. Les modules de formations sont très pratiques et permettent de mieux comprendre les pratiques durables, les outils et les aides à leur disposition en Région bruxelloise.
Créée en mars 2024, la Shifting Academy propose un parcours de formation :
- concret et inspirant, à travers des visites d’entreprises et partages d’expérience
- connecté aux outils bruxellois existants pour la transition (subsides, accompagnements, hébergements, etc.)
- avec à la clé, un certificat de coach transition et une réelle expertise en durabilité
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